Informativa sul trattamento dei dati personali e relativo consenso in relazione all’art 13 Reg. UE 679/2016 ed al D.Lgs 101/2018.

Canadian Sports & Fishing srl (di seguito anche denominata “Canadian”, "noi", "nostro" o "ci") raccoglie, utilizza, conserva e divulga le informazioni raccolte dai clienti (di seguito anche chiamati "utente" o "tu")dei vari negozi di proprietà o punti vendita in forma telematica o cartacea, piuttosto dagli utenti del sito www.canadian.it, della versione mobile perfezionata del suo sito web online e delle app mobili della stessa Canadian (di seguito, insieme, definiti i "Siti").

 

Chi è responsabile per il trattamento dei dati personali ?

Canadian Sports & Fishing srl è il responsabile per il trattamento dei dati personali ottenuti attraverso i Siti e altrimenti in conformità con la Legge Italiana sulla protezione dei dati personali (D.Lgs. 196/2003, Reg. UE 679/2016, D.Lgs. 101/2018), poiché determina le modalità e le finalità in base alle quali vengono trattati i dati dell'utente. Vedere la sezione "Contattaci" di seguito per informazioni su come contattarci.

 

Quali dati personali trattiamo, per quali scopi e su quali basi ?

Qualsiasi informazione relativa a una persona che può essere utilizzata per identificarla è considerata un dato personale.

Canadian raccoglie dati personali dall'utente quando il cliente effettua un ordine dei nostri prodotti, contatta il nostro servizio clienti, si iscrive alla nostra mailing list, partecipa a un concorso o a una promozione, risponde a un sondaggio o compila in altro modo un modulo nei o sui Siti.

Canadian può trattare questi dati personali: nome, sesso, indirizzo e-mail, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, codice postale, Paese, numero di telefono, lingua di preferenza, dettagli di pagamento, dettagli degli acquisti, dettagli sui prodotti resi, corrispondenza scambiata tra l'utente e il nostro team di assistenza clienti, feedback fornito dall'utente nei sondaggi, recensioni su prodotti e servizio clienti e interessi dell'utente nel mondo dello sport, dell’abbigliamento e dei viaggi.

Utilizziamo i dati dell'utente per creare un account, elaborare i suoi ordini e rispondere alle richieste del servizio clienti al fine di adempiere al nostro rapporto contrattuale stipulato con l'utente.

Se l'utente ha fornito il suo consenso, elaboriamo i suoi dati personali per inviare e-mail come illustrato in "Mailing List" di seguito.

Elaboriamo inoltre i dati personali dell'utente per adempiere ai nostri obblighi legali e per il nostro legittimo interesse a gestire la nostra attività e fornire servizi all'utente, ad eccezione dei casi in cui prevalgano i suoi interessi o i diritti e le libertà fondamentali che richiedono la protezione dei suoi dati personali.

 

Mailing List

Se l'utente decide di iscriversi alla nostra mailing list, riceverà e-mail su prodotti o sui servizi Canadian, vendite, promozioni, eventi dei negozi, e inviti a partecipare a sondaggi o a fornire recensioni sui prodotti. L'utente può decidere di registrarsi su/presso uno dei nostri siti, oppure può essere invitato a farlo tramite un invito a comparsa. Le e-mail possono essere personalizzate in base a sesso, lingua, Paese e interessi  indicati. Se in qualsiasi momento l'utente desidera annullare l'iscrizione per non ricevere e-mail future, può farlo seguendo le istruzioni di annullamento dell'iscrizione contenute in fondo a ciascuna e-mail o utilizzando il link nella sezione "I tuoi diritti e ritiro dell'autorizzazione" che si trova più sotto.

 

Catturare il feedback degli utenti

Canadian si avvale di specifiche richieste agli utenti e di servizi di terze parti per condurre sondaggi e ottenere feedback dai propri utenti e migliorare l'utilizzo e l'esperienza dei Siti. Né Canadian né le predette terze parti useranno i dati personali dell'utente acquisiti per finalità diverse da quelle menzionate in questa informativa o nelle premesse/descrizioni dei sondaggi. Tutti i dati personali (ad esempio e-mail, numero di telefono, indirizzo, ecc.) forniti saranno utilizzati da Canadian solo per contattare l’utente per ulteriori domande sul feedback, qualora Canadian lo ritenga necessario.

 

Fornire recensioni dei prodotti e del servizio clienti

Canadian si avvale dei servizi di terzi per invitare gli utenti a inviare recensioni online relative ai suoi prodotti e al servizio clienti. Ciò significa che gli utenti che hanno acconsentito a ricevere e-mail da parte nostra possono ricevere un invito a effettuare una recensione. Se l'utente fornisce il proprio consenso a farlo, Canadian può pubblicare la recensione sul suo sito Web con il nome fornito dall'utente. L'utente potrà fare una recensione anonima.

 

Periodo di archiviazione dei dati personali

Conserveremo i dati personali dell'utente per tutto il tempo in cui questi manterrà il suo account o come altrimenti necessario per fornire i nostri servizi. Conserveremo inoltre i dati personali dell'utente necessari per rispettare i nostri obblighi legali, risolvere le controversie, rispettare e far rispettare al cliente ed a terzi i nostri accordi. Quando non avremo più bisogno di trattare i dati personali dell'utente per gli scopi indicati in questa informativa, elimineremo i dati personali dell'utente dai nostri sistemi. Ove consentito, elimineremo anche i dati personali dell'utente su sua richiesta; di seguito sono riportate informazioni su come effettuare una richiesta di cancellazione nella sezione "I tuoi diritti e ritiro dell'autorizzazione".

 

I tuoi diritti e ritiro dell'autorizzazione

L'utente ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento all'utilizzo, da parte di Canadian, dei suoi dati personali per la nostra mailing list o per altri scopi di marketing diretto; a tal fine, l'utente dovrà cliccare sull'opzione di annullamento dell'iscrizione che troverà in fondo a ciascuna e-mail o inviare una richiesta tramite il nostro portale di richiesta di accesso ai dati personali disponibile all’indirizzo __________.

L'utente ha inoltre il diritto di richiedere quali siano i suoi dati personali che vengono trattati, di opporsi o di limitarne il trattamento e di richiederne l'eliminazione o la rettifica se i suoi dati appaiono errati o irrilevanti, inviando una richiesta attraverso il nostro portale di richiesta di accesso ai dati personali di cui sopra.   Qualora richieda l'eliminazione o la limitazione del trattamento di alcuni o di tutti i dati personali, potremmo non essere in grado di soddisfare gli obblighi contrattuali assunti nei confronti dell'utente o di rispondere adeguatamente alle richieste inoltrate al servizio clienti.   Ravvisando un nostro comportamento illecito, l'utente ha sempre il diritto di sporgere denuncia presso un'autorità competente per la protezione dei dati.

 

Fornire e condividere i dati personali

I dipendenti di Canadian hanno accesso ai dati personali dell'utente. I diritti di accesso dei nostri dipendenti sono limitati e concessi in relazione alle loro mansioni e ai loro ruoli.

 

Fornitori di servizi e altri terzi

Canadian potrà anche condividere i dati personali dell'utente con terzi, inclusi fornitori di servizi logistici, fornitori di servizi di posta elettronica, fornitori di moduli di posta elettronica (pop-up), fornitori di CRM, fornitori di servizi di verifica degli indirizzi, fornitori di servizi di revisione degli utenti online, fornitori di piattaforme di e-commerce e fornitori di sistemi di gestione degli ordini. A volte utilizziamo i servizi di tali terzi per elaborare e dare corso agli acquisti, ai resi, alle riparazioni ed ai reclami dell'utente, per inviargli comunicazioni e-mail promozionali e di marketing o inviti tramite e-mail per partecipare a sondaggi, concorsi o recensioni di Canadian. Se tali terzi agiscono come elaboratori di dati, essi sono vincolati contrattualmente da Canadian a trattare i dati solamente in conformità con le istruzioni di Canadian e i requisiti legali applicabili.

 

Trasferimenti al di fuori del SEE

Tutti i trasferimenti di dati personali a dipendenti di Canadian o a terzi che si trovano al di fuori dello spazio economico europeo (inclusi tutti i paesi dell'UE più Islanda, Liechtenstein e Norvegia) sono vincolati da clausole contrattuali standard dell'UE.

 

Collegamenti a siti Web di terzi e ai social media

Gli utenti possono visualizzare pubblicità o altri contenuti sui Siti che rimandano ai siti e ai servizi dei partner di Canadian, fornitori, inserzionisti, sponsor, concessori di licenza, social media e altri terzi.

Canadian non controlla il contenuto o i collegamenti che appaiono su questi siti/social media e non è responsabile per le pratiche impiegate dai siti Web/social media collegati a o dai Siti, ad eccezione delle campagne ufficiali Canadian o dei post sui social media ufficiali di Canadian.

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Modifiche alla presente informativa sulla privacy/traduzioni

Canadian ha la facoltà di aggiornare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento.

In tal caso sarà modificata la “data di aggiornamento” indicata in fondo a questa pagina; per questo è opportuno che gli utenti controllino frequentemente questa pagina per rilevare le eventuali modifiche ed essere sempre informati su come Canadian contribuisce alla protezione delle informazioni personali che raccoglie.

 

Contatti

In caso di domande su questa informativa sulla privacy o sulle pratiche dei Siti, è possibile contattare Canadian all'indirizzo e-mail ordini@canadian.it

Questo documento è stato aggiornato l'ultima volta il 19 settembre 2018 (data di entrata in vigore del D.Lgs 101/2018).